EV24 - system zarządzania stacjami ładowania
EV24

Centre d'assistance

Tout ce dont vous avez besoin pour lancer EV24® pour vos stations

Accédez aux questions les plus fréquemment posées, à la documentation et aux coordonnées.

Questions fréquemment posées

Choisissez le domaine où vous avez besoin d'aide

Réponses

Système de gestion de borne de recharge

Qui peut utiliser EV24® pour gérer les bornes et la recharge des véhicules électriques ?

+

EV24® peut être utilisé par des entreprises privées, des unités d'administration publique, des communautés d'habitation et des coopératives, ainsi que par les propriétaires de flottes de véhicules électriques. La plateforme est conçue pour toute organisation souhaitant fournir, vendre et régler des services de recharge de véhicules électriques, quel que soit le secteur, la forme juridique ou la taille de l'entreprise.

Comment puis-je commencer à utiliser le système de gestion de charge EV24® ?

+

Démarrer avec EV24® est simple et rapide. Inscrivez-vous simplement sur la plateforme et acceptez les conditions lors de l’inscription. Aucun accord papier n'est requis : après l'inscription, vous pouvez immédiatement ajouter des bornes et gérer la recharge.

Combien de temps faut-il pour lancer une station dans EV24® — depuis l'enregistrement jusqu'à sa mise à disposition des utilisateurs ?

+

Pour les utilisateurs moyennement avancés, l'enregistrement et l'ajout d'une station avec configuration ne devraient pas prendre plus de 30 minutes. Vous devez également inclure le temps nécessaire pour saisir l'URL de notre serveur OCPP dans la station. Grâce à cela, la première session de recharge peut être vendue environ une heure après avoir décidé d'utiliser EV24®.

Quels types de bornes de recharge puis-je utiliser dans EV24® ?

+

Le système prend en charge les stations publiques et privées. La plateforme est compatible avec plus de 100 modèles de bornes de recharge, y compris les appareils AC et DC.

Comment puis-je ajouter une borne de recharge à EV24® ?

+

Vous pouvez ajouter une station à l'aide d'un assistant intuitif en trois étapes. Sélectionnez d’abord le fabricant et le modèle de borne dans le catalogue, puis vérifiez et, si nécessaire, ajustez les paramètres de la borne de recharge pour qu’ils correspondent à la configuration réelle de l’appareil, et enfin attribuez un code QR en utilisant un code existant ou générez-en un nouveau directement dans le système.

Que faire si mon modèle de station n'est pas dans le catalogue ?

+

Le portail propose des modèles de stations dont la compatibilité a été testée par pays. Si votre modèle n'est pas dans le catalogue, contactez-nous, nous l'ajouterons au système en collaboration avec le fabricant.

Mes stations seront-elles visibles sur des cartes externes, y compris sur des cartes embarquées ?

+

Oui. Après avoir activé la visibilité des stations, elles seront également disponibles sur des cartes externes. EV24® coopère avec ECO-Movement, qui publie des informations sur les stations sur des cartes externes populaires.

Où puis-je obtenir un code QR pour la station ?

+

Si la station dispose d'un écran ou si vous souhaitez fournir un code que les utilisateurs doivent scanner, vous pouvez le générer dans l'assistant de configuration de la station. Dans le cas contraire, vous recevrez le code de notre part ou de nos partenaires. Si vous installez la station vous-même sans partenaires, contactez-nous simplement, nous vous enverrons le code.

Comment fonctionnent les règlements avec les chauffeurs ?

+

Les conducteurs paient d'avance pour la recharge. Une fois la session terminée, le système comptabilise l'énergie réellement consommée et, en cas de trop-payé, rembourse automatiquement le montant non utilisé au conducteur. Après la recharge, le conducteur reçoit une notification récapitulative de la session. Si le chauffeur demande une facture, il la recevra à la fin du mois.

Que dois-je faire pour régler un mois donné ?

+

Rien : le système effectue toutes les actions automatiquement. Il prépare une facturation détaillée, génère et envoie des factures aux chauffeurs et déclenche les paiements sur le compte bancaire spécifié.

En tant qu'entreprise installant des bornes de recharge, puis-je avoir accès à EV24® ?

+

Oui. Pour nos partenaires – installateurs ou fabricants – nous proposons un accès privilégié à la plateforme. Il vous permet de constituer votre propre base de clients et de bornes et de les accompagner dans la gestion de la recharge.