EV24®-app
EV-stuurprogramma-app
Snel opladen start zonder een app te downloaden of te installeren. Intuïtieve ervaring, directe betalingen en volledige sessiecontrole – geen registratie.
Gebruikscomfort
Het eenvoudigste EV-opladen
EV-rijders beschikken tegenwoordig over een tiental, vaak tientallen mobiele apps. Gebruikers van stations aangedreven door EV24® hebben geen andere nodig.In plaats van stress en tijdverspilling biedt de EV24®-app gemak, eenvoud en oplaadcomfort.
Geen app-installatie
Laad de auto op, niet het geheugen van je telefoon.
Geen registratie
Geen rekeningen. Geen formulieren. Geen onnodige en tijdrovende stappen.
Geen buitensporige vasthoudendheid
Alleen het benodigde bedrag wordt vooraf geautoriseerd in plaats van grote ruimen.
Snelle oplaadstart
Scannen, betalen en opladen. Eenvoudig en intuïtief.
Handige betaalmethoden
Een ruime keuze aan bekende, vertrouwde betaalmethoden.
Transparante prijzen
Kostenberekening vóór het opladen. Geen verrassingen.
Volledige laadcontrole
Volledige controle over de laadsessie in realtime.
Betalingen, facturen en terugbetalingen
Notificatie en automatische afrekening na elke sessie.
Het opladen begint
Begin met opladen in 3 stappen.
Snel en eenvoudig: bereid uw auto voor en begin binnen enkele ogenblikken met opladen.
Bereid uw auto voor op het opladen en sluit de kabel aan op het geselecteerde laadpunt.
Open de app en scan de QR-code op het station of de terminal. U kunt het station ook via GPS selecteren.
Kies het energiebedrag en betaal met de beschikbare betaalmethoden of start met opladen met een pincode. Het opladen begint automatisch.
Voltooiing van het opladen
Voltooiing en afwikkeling van de oplading
Automatische afrekening na iedere voltooide laadsessie. Geen handmatige bediening.
Voltooiing van de oplaadsessie
Automatisch na het bereiken van de ingestelde limiet, wanneer het opladen door het voertuig wordt gestopt of na het beëindigen van de sessie in de app.
Kennisgeving van voltooiing
Automatische melding nadat het opladen is beëindigd met een sessieoverzicht.
Terugbetaling van ongebruikte gelden
Automatische en onmiddellijke terugbetaling van ongebruikte gelden na vereffening.
Ontvangsten en facturen
Automatisch genereren van bonnen of toevoegen van de sessie aan een geconsolideerde factuur.
Veilige betalings- en oplaadautorisatiemethoden
Beschikbaar afhankelijk van het land en de methoden die zijn ingeschakeld door de stationeigenaar/operator.
Veilige kaartbetalingen
Kaartbetalingen bij de betaalautomaat en in de app: Apple Pay, Google Pay, Link of directe kaartbetaling. Acceptatie van Visa, Mastercard, American Express en anderen.
Directe betalingen
Directe betalingen beschikbaar in een bepaald land: BLIK, TWINT, Swish, Vipps, MobilePay en meer.
Opladen met pincode
Pincode opladen voor geselecteerde en geautoriseerde gebruikers – zonder kosten.
Meest voorkomende app-vragen
Heb ik een mobiele app nodig om op te laden?+
Nee. U hoeft niets te downloaden, installeren of registreren. Ook het aanmaken of configureren van een account is niet nodig.
Hoe kan ik de EV24®-app openen?+
U kunt de EV24®-app in uw mobiele browser openen door app.ev24.cloud in te voeren of door de link te gebruiken die beschikbaar is op onze website.
Hoe kan ik beginnen met opladen?+
Om te beginnen met opladen: 1. Sluit het voertuig aan op een geselecteerd, beschikbaar laadpunt. 2. Scan de QR-code vanaf het stationsdisplay of de sticker op het station. 3. Kies de hoeveelheid energie die je wilt opladen en betaal. Het opladen start automatisch.
Hoe lang duurt het voordat een nieuwe gebruiker begint met opladen?+
Voor een nieuwe gebruiker duurt het hele proces bij betaling met Google Pay of Apple Pay maximaal 30 seconden vanaf het moment dat de kabel is aangesloten.
Waarvoor dient PIN-laden en wie kan er gebruik van maken?+
PIN-opladen is bedoeld voor gebruikers die een PIN-code hebben ontvangen van de stationeigenaar of exploitant.
Wat moet ik doen als ik een betaling heb gedaan, maar het opladen niet is gestart?+
Als de betaling is gedaan maar het opladen niet is gestart, gebeurt er niets ergs. Na enkele minuten wordt de niet gestarte laadsessie automatisch geannuleerd en wordt het geld teruggestort op uw rekening. Controleer bij AC-laadpunten de verbinding tussen het voertuig en het station; u kunt het beste de kabel loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Wat moet ik doen om een factuur voor het opladen te ontvangen?+
Om een factuur te ontvangen, vult u het formulier in voordat u begint met opladen. De factuur wordt na het einde van de maand per e-mail verzonden.
Hoe weet ik dat het opladen is beëindigd?+
Via een melding wordt u geïnformeerd over het einde van het opladen. Je kunt ook (maar dat hoeft niet) de voortgang van het opladen volgen in de app.
Wanneer eindigt het opladen?+
Het opladen stopt automatisch nadat de door jou ingestelde energielimiet is bereikt.
Wat gebeurt er als ik het opladen onderbreek?+
Het opladen wordt verrekend op basis van de daadwerkelijk verbruikte energie, en het ongebruikte saldo wordt automatisch teruggestort op uw rekening.
Wanneer ontvang ik een terugbetaling voor onderbroken opladen?+
De terugbetaling van ongebruikte gelden wordt onmiddellijk gestart nadat de oplaadsessie is afgehandeld.