Ondersteuningscentrum
Alles wat u nodig heeft om EV24® voor uw stations te lanceren
Ga naar de meest gestelde vragen, documentatie en contactgegevens.
Veelgestelde vragen
Kies het gebied waar u ondersteuning nodig heeft
Antwoorden
Beheersysteem voor laadstations
Wie kan EV24® gebruiken om stations en EV-opladen te beheren?
+
EV24® kan worden gebruikt door particuliere bedrijven, overheidsinstellingen, woongemeenschappen en coöperaties, maar ook door eigenaren van EV-parken. Het platform is ontworpen voor elke organisatie die EV-laaddiensten wil aanbieden, verkopen en afwikkelen, ongeacht branche, rechtsvorm of bedrijfsgrootte.
Hoe begin ik met het gebruik van het EV24®-laadbeheersysteem?
+
Aan de slag gaan met EV24® is eenvoudig en snel. Registreer u gewoon op het platform en accepteer de voorwaarden tijdens de registratie. Er is geen papieren overeenkomst nodig: na registratie kunt u direct stations toevoegen en het opladen beheren.
Hoe lang duurt het om een station in EV24® te lanceren – van registratie tot het beschikbaar maken ervan voor gebruikers?
+
Voor redelijk gevorderde gebruikers duurt de registratie en het toevoegen van een station met configuratie niet meer dan 30 minuten. U moet ook de tijd vermelden die nodig is om onze OCPP-server-URL in het station in te voeren. Hierdoor kan de eerste laadsessie ongeveer een uur na de beslissing om EV24® te gebruiken, worden verkocht.
Welke soorten laadstations kan ik gebruiken in EV24®?
+
Het systeem ondersteunt zowel openbare als particuliere stations. Het platform is compatibel met meer dan 100 laadstationmodellen, inclusief AC- en DC-apparaten.
Hoe kan ik een laadstation toevoegen aan EV24®?
+
U kunt een station toevoegen met behulp van een intuïtieve wizard in drie stappen. Selecteer eerst de fabrikant en het stationmodel uit de catalogus, controleer vervolgens de parameters van het oplaadpunt en pas deze indien nodig aan zodat deze overeenkomen met de echte apparaatconfiguratie. Wijs ten slotte een QR-code toe op basis van een bestaande code of genereer een nieuwe rechtstreeks in het systeem.
Wat moet ik doen als mijn stationsmodel niet in de catalogus staat?
+
Het portaal biedt stationmodellen waarvan de compatibiliteit per land is getest. Als uw model niet in de catalogus staat, neem dan contact met ons op. Samen met de fabrikant voegen wij het toe aan het systeem.
Zullen mijn stations zichtbaar zijn op externe kaarten, inclusief kaarten in de auto?
+
Ja. Nadat de zichtbaarheid van stations is ingeschakeld, zijn ze ook beschikbaar op externe kaarten. EV24® werkt samen met ECO-Movement, dat stationinformatie publiceert op populaire externe kaarten.
Waar kan ik een QR-code voor het station krijgen?
+
Als het station een display heeft of als u een code wilt opgeven die gebruikers kunnen scannen, kunt u deze genereren in de stationconfiguratiewizard. Anders ontvangt u de code van ons of van onze partners. Als u het station zelf zonder partners installeert, neemt u gewoon contact met ons op, wij sturen u de code toe.
Hoe werken schikkingen met chauffeurs?
+
Chauffeurs betalen vooraf voor het opladen. Nadat de sessie is afgelopen, verrekent het systeem het daadwerkelijk verbruikte energieverbruik en, in geval van te veel betaald bedrag, wordt het ongebruikte bedrag automatisch aan de bestuurder terugbetaald. Na het opladen ontvangt de bestuurder een sessieoverzicht. Als de chauffeur een factuur vraagt, ontvangt hij deze aan het eind van de maand.
Wat moet ik doen om een bepaalde maand te verrekenen?
+
Niets – het systeem voert alle acties automatisch uit. Het bereidt een gedetailleerde facturering voor, genereert en verzendt facturen naar chauffeurs, en activeert uitbetalingen op de opgegeven bankrekening.
Kan ik als bedrijf dat laadstations installeert toegang krijgen tot EV24®?
+
Ja. Voor onze partners – installatiebedrijven of fabrikanten – verzorgen wij speciale platformtoegang. Hiermee kunt u uw eigen klanten- en stationsbestand opbouwen en hen ondersteunen bij het beheren van het opladen.
Snelle start met EV24®
De onderstaande paden leiden naar de secties waarmee u het beste kunt beginnen.
Registratie in het systeem
Maak uw account aan, configureer de toegang en bereid uw organisatie voor op de start.
Openen
Voeg een zender toe
Voeg een station toe, vul de belangrijkste parameters in en sluit het aan op EV24®.
Openen
Begin met opladen
Voer de eerste sessie uit, controleer de status en bevestig dat alles werkt zoals verwacht.
Openen
Contacteer
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Heb je het antwoord niet gevonden? Neem contact op of plan een kort gesprek.