Støttesenter
Alt du trenger for å starte EV24® for stasjonene dine
Gå til de vanligste spørsmålene, dokumentasjonen og kontaktinformasjonen.
Ofte stilte spørsmål
Velg området der du trenger støtte
Svar
Styringssystem for ladestasjon
Hvem kan bruke EV24® til å administrere stasjoner og elbillading?
+
EV24® kan brukes av private selskaper, offentlige administrasjonsenheter, bofellesskap og samvirkeforetak, samt elbilflåteeiere. Plattformen er designet for enhver organisasjon som ønsker å tilby, selge og gjøre opp elbil-ladetjenester – uavhengig av bransje, juridisk form eller bedriftsstørrelse.
Hvordan begynner jeg å bruke EV24® ladestyringssystemet?
+
Det er enkelt og raskt å komme i gang med EV24®. Bare registrer deg på plattformen og godta vilkårene under registreringen. Ingen papiravtale er nødvendig - etter registrering kan du umiddelbart legge til stasjoner og administrere lading.
Hvor lang tid tar det å starte en stasjon i EV24® — fra registrering til å gjøre den tilgjengelig for brukere?
+
For moderat avanserte brukere bør registrering og legge til en stasjon med konfigurasjon ikke ta mer enn 30 minutter. Du bør også inkludere tiden som trengs for å legge inn vår OCPP-server-URL i stasjonen. Takket være dette kan den første ladeøkten selges omtrent en time etter at du har valgt å bruke EV24®.
Hvilke typer ladestasjoner kan jeg bruke i EV24®?
+
Systemet støtter både offentlige og private stasjoner. Plattformen er kompatibel med mer enn 100 ladestasjonsmodeller, inkludert AC- og DC-enheter.
Hvordan kan jeg legge til en ladestasjon til EV24®?
+
Du kan legge til en stasjon ved hjelp av en intuitiv tre-trinns veiviser. Velg først produsenten og stasjonsmodellen fra katalogen, verifiser deretter og – om nødvendig – juster ladepunktparametere for å matche den virkelige enhetskonfigurasjonen, og tilordne til slutt en QR-kode ved hjelp av en eksisterende eller generer en ny direkte i systemet.
Hva hvis stasjonsmodellen min ikke er i katalogen?
+
Portalen gir stasjonsmodeller hvis kompatibilitet er testet etter land. Hvis modellen din ikke er i katalogen, kontakt oss — sammen med produsenten legger vi den til systemet.
Vil stasjonene mine være synlige på eksterne kart, inkludert kart i bilen?
+
Ja. Etter å ha aktivert stasjonssynlighet, vil de også være tilgjengelige på eksterne kart. EV24® samarbeider med ECO-Movement, som publiserer stasjonsinformasjon på populære eksterne kart.
Hvor kan jeg få tak i en QR-kode for stasjonen?
+
Hvis stasjonen har et display eller du ønsker å oppgi en kode for brukere å skanne, kan du generere den i veiviseren for stasjonsoppsett. Ellers vil du motta koden fra oss eller fra våre partnere. Hvis du installerer stasjonen selv uten partnere, er det bare å kontakte oss - vi sender koden.
Hvordan fungerer oppgjør med sjåfører?
+
Sjåfører betaler på forhånd for lading. Etter at økten er avsluttet, avgjør systemet det faktiske energiforbruket, og i tilfelle overbetaling refunderer det automatisk ubrukt beløp til sjåføren. Etter lading mottar sjåføren et øktoppsummeringsvarsel. Dersom sjåføren ber om en faktura, vil de motta den i slutten av måneden.
Hva må jeg gjøre for å gjøre opp en gitt måned?
+
Ingenting - systemet utfører alle handlinger automatisk. Den utarbeider en detaljert fakturering, genererer og sender fakturaer til sjåfører, og utløser utbetalinger til den angitte bankkontoen.
Kan jeg som et selskap som installerer ladestasjoner få tilgang til EV24®?
+
Ja. For våre partnere – installasjonsfirmaer eller produsenter – tilbyr vi spesiell plattformtilgang. Den lar deg bygge din egen kunde- og stasjonsbase og støtte dem i å administrere lading.
Rask start med EV24®
Stiene nedenfor fører til de seksjonene som er best å starte med.
Kontakt
Kontakt supportteamet vårt
Fant du ikke svaret? Ta kontakt eller avtal en kort samtale.