EV24 - system zarządzania stacjami ładowania
EV24

Centro de suporte

Tudo que você precisa para lançar o EV24® para suas estações

Acesse as perguntas mais frequentes, a documentação e as informações de contato.

Perguntas frequentes

Escolha a área onde você precisa de suporte

Respostas

Sistema de gerenciamento de estação de carregamento

Quem pode usar o EV24® para gerenciar estações e carregamento de veículos elétricos?

+

O EV24® pode ser utilizado por empresas privadas, unidades da administração pública, comunidades habitacionais e cooperativas, bem como proprietários de frotas de veículos elétricos. A plataforma foi projetada para qualquer organização que queira fornecer, vender e liquidar serviços de carregamento de veículos elétricos – independentemente do setor, forma jurídica ou tamanho da empresa.

Como começo a usar o sistema de gerenciamento de carregamento EV24®?

+

Começar a usar o EV24® é simples e rápido. Basta se cadastrar na plataforma e aceitar os termos durante o cadastro. Não é necessário nenhum contrato em papel – após o registro, você pode adicionar estações imediatamente e gerenciar a cobrança.

Quanto tempo leva para lançar uma estação no EV24® — desde o registro até a disponibilização aos usuários?

+

Para usuários moderadamente avançados, o registro e a adição de uma estação com configuração não devem levar mais de 30 minutos. Você também deve incluir o tempo necessário para inserir a URL do servidor OCPP na estação. Graças a isso, a primeira sessão de carregamento pode ser vendida cerca de uma hora após a decisão de usar o EV24®.

Que tipos de estações de carregamento posso operar no EV24®?

+

O sistema suporta estações públicas e privadas. A plataforma é compatível com mais de 100 modelos de estações de carregamento, incluindo dispositivos AC e DC.

Como posso adicionar uma estação de carregamento ao EV24®?

+

Você pode adicionar uma estação usando um assistente intuitivo de três etapas. Primeiro, selecione o fabricante e o modelo da estação no catálogo, depois verifique e, se necessário, ajuste os parâmetros do ponto de carregamento para corresponder à configuração real do dispositivo e, finalmente, atribua um código QR usando um código existente ou gere um novo diretamente no sistema.

E se o modelo da minha estação não estiver no catálogo?

+

O portal disponibiliza modelos de estações cuja compatibilidade foi testada por país. Caso o seu modelo não esteja no catálogo, entre em contato conosco — juntamente com o fabricante iremos adicioná-lo ao sistema.

Minhas estações ficarão visíveis em mapas externos, incluindo mapas internos do carro?

+

Sim. Após habilitar a visibilidade das estações, elas também estarão disponíveis em mapas externos. O EV24® coopera com o ECO-Movement, que publica informações da estação em mapas externos populares.

Onde posso obter um código QR para a estação?

+

Se a estação tiver um display ou você quiser fornecer um código para os usuários digitalizarem, você poderá gerá-lo no assistente de configuração da estação. Caso contrário, você receberá o código nosso ou de nossos parceiros. Se você mesmo instalar a estação sem parceiros, basta entrar em contato conosco – enviaremos o código.

Como funcionam os acordos com os motoristas?

+

Os motoristas pagam adiantado pela cobrança. Após o término da sessão, o sistema liquida a energia efetivamente consumida e, em caso de pagamento a maior, reembolsa automaticamente o valor não utilizado ao motorista. Após o carregamento, o motorista recebe uma notificação de resumo da sessão. Se o motorista solicitar fatura, ele a receberá no final do mês.

O que preciso fazer para liquidar um determinado mês?

+

Nada — o sistema executa todas as ações automaticamente. Ele prepara um faturamento detalhado, gera e envia faturas aos motoristas e aciona pagamentos para a conta bancária especificada.

Como empresa que instala estações de carregamento, posso ter acesso ao EV24®?

+

Sim. Para nossos parceiros – empresas instaladoras ou fabricantes – oferecemos acesso especial à plataforma. Ele permite que você construa sua própria base de clientes e estações e apoie-os no gerenciamento de cobrança.