Centrum podpory
Všetko, čo potrebujete na spustenie EV24® pre vaše stanice
Prejdite na najčastejšie otázky, dokumentáciu a kontaktné informácie.
Často kladené otázky
Vyberte si oblasť, kde potrebujete podporu
Odpovede
Systém riadenia nabíjacej stanice
Kto môže používať EV24® na správu staníc a nabíjanie elektromobilov?
+
EV24® môžu využívať súkromné spoločnosti, jednotky verejnej správy, bytové spoločenstvá a družstvá, ako aj majitelia vozových parkov EV. Platforma je navrhnutá pre akúkoľvek organizáciu, ktorá chce poskytovať, predávať a riešiť služby nabíjania elektromobilov – bez ohľadu na odvetvie, právnu formu alebo veľkosť spoločnosti.
Ako môžem začať používať systém riadenia nabíjania EV24®?
+
Začať s EV24® je jednoduché a rýchle. Stačí sa zaregistrovať na platforme a pri registrácii prijať podmienky. Nevyžaduje sa žiadna papierová dohoda — po registrácii môžete okamžite pridávať stanice a spravovať nabíjanie.
Ako dlho trvá spustenie stanice v EV24® – od registrácie po jej sprístupnenie používateľom?
+
Pre mierne pokročilých používateľov by registrácia a pridanie stanice s konfiguráciou nemalo trvať dlhšie ako 30 minút. Mali by ste tiež zahrnúť čas potrebný na zadanie adresy URL nášho servera OCPP do stanice. Vďaka tomu je možné prvé nabíjanie predať zhruba hodinu po rozhodnutí použiť EV24®.
Aké typy nabíjacích staníc môžem prevádzkovať v EV24®?
+
Systém podporuje verejné aj súkromné stanice. Platforma je kompatibilná s viac ako 100 modelmi nabíjacích staníc vrátane zariadení so striedavým a jednosmerným prúdom.
Ako môžem k EV24® pridať nabíjaciu stanicu?
+
Stanicu môžete pridať pomocou intuitívneho sprievodcu v troch krokoch. Najprv vyberte výrobcu a model stanice z katalógu, potom overte a v prípade potreby upravte parametre nabíjacieho bodu tak, aby zodpovedali skutočnej konfigurácii zariadenia, a nakoniec priraďte QR kód pomocou existujúceho alebo vygenerujte nový priamo v systéme.
Čo ak môj model stanice nie je v katalógu?
+
Portál poskytuje modely staníc, ktorých kompatibilita bola testovaná podľa krajín. Ak váš model nie je v katalógu, kontaktujte nás — spolu s výrobcom ho pridáme do systému.
Budú moje stanice viditeľné na externých mapách vrátane máp v aute?
+
áno. Po povolení viditeľnosti staníc budú dostupné aj na externých mapách. EV24® spolupracuje so spoločnosťou ECO-Movement, ktorá zverejňuje informácie o staniciach na populárnych externých mapách.
Kde získam QR kód pre stanicu?
+
Ak má stanica displej alebo chcete používateľom poskytnúť kód na skenovanie, môžete ho vygenerovať v sprievodcovi nastavením stanice. V opačnom prípade kód dostanete od nás alebo od našich partnerov. Ak si stanicu inštalujete sami bez partnerov, stačí nás kontaktovať — pošleme kód.
Ako fungujú osady s vodičmi?
+
Vodiči platia za nabíjanie vopred. Po skončení relácie systém vyrovná skutočne spotrebovanú energiu a v prípade preplatku automaticky vráti nevyčerpanú sumu vodičovi. Po nabití dostane vodič súhrnné oznámenie o relácii. Ak si vodič vyžiada faktúru, dostane ju na konci mesiaca.
Čo musím urobiť, aby som daný mesiac vysporiadal?
+
Nič – systém vykoná všetky akcie automaticky. Pripraví podrobné vyúčtovanie, vygeneruje a odošle faktúry vodičom a spustí výplaty na určený bankový účet.
Ako spoločnosť, ktorá inštaluje nabíjacie stanice, môžem získať prístup k EV24®?
+
áno. Pre našich partnerov – montážne firmy alebo výrobcov – poskytujeme špeciálny prístup na platformu. Umožňuje vám vybudovať si vlastnú základňu zákazníkov a staníc a podporovať ich pri riadení nabíjania.
Rýchly štart s EV24®
Cesty nižšie vedú k úsekom, s ktorými je najlepšie začať.
Registrácia v systéme
Vytvorte si účet, nakonfigurujte prístup a pripravte svoju organizáciu na spustenie.
Otvorte
Pridajte stanicu
Pridajte stanicu, vyplňte kľúčové parametre a pripojte ju k EV24®.
Otvorte
Začnite nabíjať
Spustite prvú reláciu, skontrolujte stav a potvrďte, že všetko funguje podľa očakávania.
Otvorte
Kontaktovať
Kontaktujte náš tím podpory
Nenašli ste odpoveď? Oslovte alebo si naplánujte krátky hovor.