Supportcenter
Allt du behöver för att starta EV24® för dina stationer
Gå till de vanligaste frågorna, dokumentationen och kontaktinformationen.
Vanliga frågor
Välj det område där du behöver stöd
Svar
Laddstationshanteringssystem
Vem kan använda EV24® för att hantera stationer och elbilsladdning?
+
EV24® kan användas av privata företag, offentliga förvaltningsenheter, bostadsgemenskaper och kooperativ, såväl som ägare av elbilsflottor. Plattformen är designad för alla organisationer som vill tillhandahålla, sälja och lösa elbilsladdningstjänster – oavsett bransch, juridisk form eller företagsstorlek.
Hur börjar jag använda EV24®-laddningshanteringssystemet?
+
Att komma igång med EV24® är enkelt och snabbt. Registrera dig bara på plattformen och acceptera villkoren under registreringen. Inget pappersavtal krävs — efter registrering kan du direkt lägga till stationer och hantera laddning.
Hur lång tid tar det att starta en station i EV24® — från registrering till att den görs tillgänglig för användarna?
+
För måttligt avancerade användare bör registrering och lägga till en station med konfiguration inte ta mer än 30 minuter. Du bör också inkludera den tid som behövs för att ange vår OCPP-server-URL i stationen. Tack vare detta kan den första laddningssessionen säljas ungefär en timme efter att du bestämt dig för att använda EV24®.
Vilka typer av laddstationer kan jag använda i EV24®?
+
Systemet stöder både offentliga och privata stationer. Plattformen är kompatibel med mer än 100 laddstationsmodeller, inklusive AC- och DC-enheter.
Hur kan jag lägga till en laddstation till EV24®?
+
Du kan lägga till en station med en intuitiv trestegsguide. Välj först tillverkare och stationsmodell från katalogen, verifiera sedan och – om det behövs – justera laddpunktsparametrar för att matcha den verkliga enhetskonfigurationen och tilldela slutligen en QR-kod med en befintlig eller generera en ny direkt i systemet.
Vad händer om min stationsmodell inte finns i katalogen?
+
Portalen tillhandahåller stationsmodeller vars kompatibilitet har testats per land. Om din modell inte finns i katalogen, kontakta oss — tillsammans med tillverkaren lägger vi till den i systemet.
Kommer mina stationer att vara synliga på externa kartor, inklusive kartor i bilen?
+
Ja. Efter att ha aktiverat stationssynlighet kommer de även att finnas tillgängliga på externa kartor. EV24® samarbetar med ECO-Movement, som publicerar stationsinformation på populära externa kartor.
Var kan jag få en QR-kod för stationen?
+
Om stationen har en display eller om du vill ange en kod för användare att skanna, kan du skapa den i stationsinställningsguiden. Annars får du koden från oss eller från våra partners. Om du installerar stationen själv utan partners, kontakta oss bara - vi skickar koden.
Hur fungerar uppgörelser med chaufförer?
+
Förare betalar i förskott för laddning. Efter att sessionen avslutats, reglerar systemet den faktiska energiförbrukningen och, i händelse av överbetalning, återbetalar det oanvända beloppet automatiskt till föraren. Efter laddning får föraren ett meddelande om sessionssammanfattning. Om chauffören begär en faktura får de den i slutet av månaden.
Vad behöver jag göra för att lösa en viss månad?
+
Ingenting — systemet utför alla åtgärder automatiskt. Den förbereder en detaljerad fakturering, genererar och skickar fakturor till förare och utlöser utbetalningar till det angivna bankkontot.
Kan jag som ett företag som installerar laddstationer få tillgång till EV24®?
+
Ja. För våra partners – installationsföretag eller tillverkare – tillhandahåller vi speciell plattformsåtkomst. Det låter dig bygga din egen kund- och stationsbas och stödja dem i hanteringen av laddning.
Snabbstart med EV24®
Stigarna nedan leder till de avsnitt som är bäst att börja med.
Registrering i systemet
Skapa ditt konto, konfigurera åtkomst och förbered din organisation för att starta.
Öppna
Lägg till en station
Lägg till en station, fyll i nyckelparametrar och anslut den till EV24®.
Öppna
Börja ladda
Kör den första sessionen, kontrollera statusen och bekräfta att allt fungerar som förväntat.
Öppna
Kontakta
Kontakta vårt supportteam
Hittade du inte svaret? Hör av dig eller boka ett kort samtal.